Hướng dẫn xử lý sự cố kỹ thuật EX88
Dưới đây là các phương án xử lý sự cố cụ thể cho từng trường hợp lỗi kết nối, tải tệp và xung đột ứng dụng thường gặp.
Tệp tải về bị dừng giữa chừng hoặc thông báo tải tệp thất bại trên trình duyệt.
Kết nối mạng di động hoặc Wi-Fi chập chờn, bộ nhớ đệm trình duyệt bị nghẽn hoặc dung lượng máy không đủ.
Khi quá trình tải tệp bị gián đoạn, người dùng nên thực hiện tuần tự các bước kiểm tra đường truyền và bộ nhớ thiết bị theo danh sách dưới đây.
- Kiểm tra lại dung lượng trống trên thiết bị để đảm bảo đủ chỗ lưu trữ tệp cài đặt.
- Chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và dữ liệu di động 4G/5G để ổn định tốc độ truyền dữ liệu.
- Xóa bộ nhớ đệm và lịch sử tải về của trình duyệt trước khi thực hiện tải lại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể tham khảo mục hướng dẫn tải tệp để nắm các tiêu chí chuẩn bị trước khi tải.
Màn hình hiển thị thông báo 'Lỗi cú pháp' hoặc 'Không thể phân tích cú pháp gói tin'.
Hệ điều hành Android chưa được bật quyền cài đặt từ nguồn ngoài hoặc tệp tải về bị lỗi cấu trúc dữ liệu.
Lỗi phân tích gói thường xuất hiện khi tệp cài đặt chưa tải xong hoặc hệ thống bảo mật của máy từ chối tệp không rõ nguồn gốc.
- Truy cập Cài đặt trên điện thoại Android, tìm mục Bảo mật hoặc Quản lý ứng dụng.
- Bật quyền 'Cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định' đối với trình duyệt đang dùng.
- Xóa tệp cũ đã tải bị lỗi và tải lại một bản hoàn chỉnh mới.
Đối với các thiết bị gặp khó khăn trong quá trình cấp quyền, hãy kiểm tra quy trình cài đặt hoàn chỉnh.
Ứng dụng tự động đóng hoặc đơ cứng ngay sau khi mở màn hình chính.
Phiên bản ứng dụng đang dùng không tương thích với bản cập nhật mới, hoặc dữ liệu tạm thời trong ứng dụng bị xung đột.
Hiện tượng thoát ứng dụng đột ngột thường do xung đột tài nguyên bộ nhớ RAM hoặc xung đột tập tin đệm sau thời gian dài sử dụng.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng > chọn ứng dụng EX88.
- Chọn mục Lưu trữ, sau đó nhấn 'Xóa bộ nhớ đệm' (Clear Cache).
- Đóng toàn bộ các ứng dụng chạy ngầm khác để giải phóng bộ nhớ RAM.
- Khởi động lại điện thoại và thử mở lại ứng dụng.
Trường hợp vẫn bị văng ứng dụng, bạn nên gỡ bỏ phiên bản hiện tại và thực hiện cài đặt lại theo hướng dẫn.
Tải APK
